У Держпродспоживслужбі розповіли, як розпізнати ненадійного продавця Українцям, які купують товари в інтернет-магазинах, радять уважно перевіряти інформацію про продавця ще до оформлення замовлення. Це допоможе уникнути шахрайства, проблем із поверненням товару та втрати коштів. Про це повідомляє РБК-Україна з посиланням на Держпродспоживслужбу. Головне:
- Рівні права для всіх: Купуючи товари чи послуги в інтернет-магазинах, українці мають такі ж самі законні права та гарантії захисту, як і під час звичайних покупок у фізичних магазинах.
- Обов’язки онлайн-продавця: Перед оформленням замовлення продавець за законом зобов'язаний надати покупцю повну інформацію про себе, детальні характеристики товару, умови доставки та гарантії.
- Перевірка до оплати: Ухвалювати рішення про покупку та перераховувати гроші варто лише після того, як ви отримали та перевірили всі відомості на сайті.
- Що робити у разі порушень: Якщо інтернет-магазин порушив ваші права і відмовляється повертати кошти чи обмінювати товар, споживачам рекомендують звертатися зі скаргою до територіальних органів Держпродспоживслужби.
- найменування продавця, його місцезнаходження та порядок подання претензій;
- основні характеристики товару;
- ціну, вартість доставки та умови оплати;
- гарантійні зобов'язання й інші послуги, пов'язані з ремонтом або обслуговуванням товару;
- умови доставки чи виконання договору;
- мінімальний строк дії договору, якщо він передбачає регулярні поставки товарів або послуг;
- вартість електронних комунікаційних послуг, якщо вона відрізняється від граничного тарифу;
- строк дії пропозиції;
- порядок розірвання договору.